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Domande frequenti

Prima di scriverci, forse questo ti aiuta

Quanto tempo impiegate a rispondere?

Durante gli orari di apertura, di solito rispondiamo su WhatsApp in pochi minuti e via e-mail entro la stessa giornata lavorativa. I messaggi ricevuti fuori orario vengono gestiti dalla mattina seguente.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo aver scritto?

Sì, finché la produzione non è iniziata. Scrivici il prima possibile e provvediamo a modificare o rimborsare proporzionalmente.

Ho già effettuato un ordine, come posso seguirlo?

Ti teniamo aggiornato via WhatsApp a ogni fase (bozzetto, modellazione, pittura e spedizione). Se vuoi verificare qualcosa, scrivici con il numero del tuo ordine selezionando "Ordine in corso" nel modulo.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì. Consegniamo in Spagna e in gran parte d'Europa. Scrivici indicando il tuo paese e ti confermiamo disponibilità, tempi e costi di spedizione per la tua zona.

Realizzate design completamente su misura?

Sì. Ogni statuetta è unica e scolpita da zero secondo la tua idea. Se hai qualcosa di molto specifico in mente, parlacene e valutiamo come realizzarlo.

Cosa succede se il risultato finale non mi soddisfa?

Facciamo di tutto perché la statuetta assomigli il più possibile alla persona che la riceverà. Durante tutto il processo puoi seguire l'avanzamento e richiedere modifiche in qualsiasi momento.

Perché i prezzi sono così elevati?

Quando ordini una statuetta 3D fatta a mano, non stai acquistando un oggetto qualsiasi: stai investendo in un lavoro artigianale e in molte ore di sapere. Modellazione, stampa, levigatura, pittura e confezionamento: ogni fase è eseguita a mano da esperti.

Quali dimensioni proponete?

Proponiamo quattro dimensioni: 6, 10, 15 e 20 cm. Tutte vengono consegnate con la loro scatola personalizzata (eccetto il modello da 20 cm). Hai in mente un'altra misura? Parlacene e vediamo cosa è possibile.