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Preguntas frecuentes

Antes de escribirnos, quizá esto te ayuda

¿Cuánto tardáis en responder?

Dentro del horario de atención solemos responder por WhatsApp en cuestión de minutos y por email el mismo día laborable. Los mensajes que llegan fuera de horario se contestan a primera hora del día siguiente.

¿Puedo cambiar o cancelar mi encargo después de escribir?

Sí, mientras no haya empezado la producción. Escríbenos cuanto antes y lo ajustamos o te hacemos el reembolso proporcional.

Ya hice un pedido, ¿cómo hago seguimiento?

Te vamos avisando por WhatsApp en cada hito (boceto, modelado, pintura y envío). Si quieres comprobar algo, escríbenos con tu número de pedido seleccionando «Pedido en curso» en el formulario.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí. Enviamos a España y a buena parte de Europa. Escríbenos indicando tu país y te confirmamos disponibilidad, plazos y gastos de envío para tu zona.

¿Hacéis diseños totalmente a medida?

Sí. Cada figura es única y se esculpe desde cero según tu idea. Si tienes algo muy específico en mente, cuéntanoslo y valoramos cómo llevarlo a cabo.

¿Qué pasa si no me convence el resultado final?

Ponemos todo de nuestra parte para que la figura se parezca al máximo a quien la va a recibir. Durante el proceso ves cómo va quedando y puedes pedir cambios siempre que lo necesites.

¿Por qué son tan elevados los precios?

Cuando encargas una figura 3D hecha a mano no compras una pieza más: inviertes en trabajo artesanal y en muchas horas de oficio. Modelado, impresión, lijado, pintura y embalaje; cada paso lo hacen expertos, a mano y con todo el cuidado.

¿En qué medidas hacéis las figuras?

Tenemos cuatro tamaños para elegir: 6, 10, 15 y 20 cm. Todas vienen con su caja personalizada (la de 20 cm es la excepción). ¿Otra medida en mente? Cuéntanoslo y vemos qué se puede hacer.